Могу рассказать как я нацеленный на результат стрессоустойчиво в Спортмастер ходил.
Купил там, значит, ботинки для хождений по трекам. Месяца три в них лазил, а потом глядь — подошва отколупывается. Вестимо, хоть и замедлительно, отправляюсь с обувкой в магазин, тем более, что гарантия два года. Говорю там, возврат оформите по браку. А они говорят, нет — если больше двух месяцев прошло, то несите их в независимую экспертизу и, если там подтвердят брак, то мы вернём деньги и за то и за другое. Делать нечего, вернулся домой искать по интернетам, где эти экспертизы. Выбрал одну поближе к дому и пошёл туда. Прихожу. Где чо — непонятно. Просто дом стоит, куда зайти — непонятно, на звонки не отвечают. Метался вокруг да около минут 15 и распрощался. Раз уж такое сложное дело образовалось уже, решил узнать через чат-бота Спортмастер в чём прикол. Человек пояснил, что, если брак очевидный, то вам должны вернуть сразу все бабки, а если вы неправы, то несёте на экспертизу и далее алгоритм известный. А я грю, что мою трекинговую обувь даже не посмотрели. А мне говорят тогда, что мы создали заявление, ждите ответа. Потом от директрисы магаза в Арене, где я произвёл покупку, поступил ответ с разъяснением, что вернуть можно только после независимой экспертизы, т.к. прошло уже более двух месяцев с момента покупки и вообще, мы вам сразу сказали так сделать, чтобы Вам (с большой буквы, конечно же) было легче. Нуууу йэбать, думаю, легко-то как сразу стало. Открываю бота, передаю информацию, что так и так, хер чо произошло. Человек покумекал и выдал решение проблемы — приходите, скажите номер заявления и можете вернуть как обувь, так и деньги. Ну слава России. Выхожу из дому четвёртый раз. На месте директриса стоит. Рассказывает тоже, что уже и обычно. Но я робкого десятка, поэтому она меня убедила, что надо нести на независимую и дала адрес, куда они всех страдальцев таких отправляют. Я по этому адресу звоню, а там такого номера нет. Были ещё два номера — второго нет тоже, а на третий не ответили. Ну, воскресение, как никак. Находясь в уютной домашней атмосфере я снова стал сочинять сообщения для чат-бота. Но теперь уже с подковыркой. Я очень долго пытался выяснить является-ли эта их блажь, с несением вещей на независимую экспертизу в обход магазина, политикой Спортмастера и, примерно через пол дня, мне это подтвердили. А я тогда говорю, что, если это так, то вот по закону о защите прав челяди, вы должны принять товар, оценить брак и вернуть рубли, если дестракшн виден невооружённым взглядом. Либо, если там хер пойми чо, то магазин забирает на ВНУТРЕННЮЮ экспертизу и уж если и тогда хер пойми, то я несу эту обувь куда вы мне сказали много разов нести. Получается, что я могу без всяких левых проверок вам отдать ботинки? Долго думая, бот сказал ДА, ПРИНОСИТЕ. Более того, в процессе допроса, вывелась такая штука, что деньги за независимую экспертизу отдают только в том случае, если у вас есть на руках документ о том, что в магазине обувь смотрели и брака там не лицезрели. И вот я отправляюсь на прогулку в пятый раз. Времени у меня хоть жопой ешь, поэтому было несложно. На сей раз минут через 15 после того, как позвали спецчеловека для выполнения возврата, выползает такой здоровенный амбал и говорит: что у вас? Я объясняю. Дал мне заполнять какую-то бумажку, что типа я сдал им. Амбал говорит, что у них экспертизы никакой нет, мы ща сами посмотрим, вот и вся экспертиза, поэтому мы Вам с самого начала, чтобы Вам было легче, порекомендовали идти в независимую экспертизу. Короче, сдал боты. А потом думаю "ну если у вас нет эксперта, может вам надо было сразу и посмотреть?" Но я парень скромный, поэтому не стал возвертаться. С тех незапамятных пор прошло 10+ дней. Наступает третье апреля. Звонок на мобилу: "Аллё. Антон Олегович? Вы оставляли обувь на экспертизу. Можете прийти забрать деньги." Мааатрь божья! Сегодня сходил опять, постоял в очереди из одной тётки и просто получил деньги обратно. И всё. А четвёртого у меня день рождения было.